شروط البيع
شروط البيع
تحكم شروط البيع هذه بيع المنتجات بواسطة مُستدام ذ.م.م.
يرجى للاطلاع على الشروط التي تتعلق بالبيع من قبل الأطراف الثالثة لك على Mostadaam.com ، يرجى الاطلاع على البند 8 من شروط الاستخدام.
نحن نقدم عدداً كبيراً من خدمات مُستدام، وفي بعض الأحيان قد تسري شروط إضافية. وعند استخدامك لإحدى خدمات مُستدام (على سبيل المثال: تفاصيل حسابك أو تطبيقات مُستدام للهاتف النقال)، فإنك تخضع أيضاً للشروط والإرشادات والأحكام السارية على خدمة مُستدام تلك ("شروط الخدمة"). في حال تعارض شروط البيع هذه مع شروط الخدمة، فإن شروط الخدمة هي التي تسري.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم أي طلب إلى مُستدام ذ.م.م من خلال تقديم طلب إلى مُستدام ذ.م.م، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
- العقد الخاص بنا
يمثل الطلب المقدم من جانبك عرضاً لمستدام لشراء المنتج (أو المنتجات) الواردة في طلبك. عندما ترسل طلباً لشراء منتج من مُستدام، فسوف نرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني تؤكد استلام طلبك وتحتوي على تفاصيل عن طلبك ("رسالة بريد تأكيد الطلب"). وتعتبر رسالة بريد تأكيد الطلب إقراراً بأننا استلمنا طلبك، ولا تؤكد قبول عرضك لشراء المنتج (أو المنتجات) المطلوبة. ونحن لا نقبل عرضك ولا نُبرم عقد بيع المنتج المطلوب من قبلك إلا عندما نشحن المنتج (أو المنتجات) إليك ونرسل لك إشعاراً عبر البريد الإلكتروني يؤكد بأننا قمنا بشحن المنتج (أو المنتجات) إليك ("رسالة تأكيد الشحن"). وفي حالة شحن طلبك في أكثر من حزمة واحدة، فقد تستلم رسالة تأكيد شحن منفصلة لكل حزمة وستعتبر كل رسالة تأكيد شحن والشحنة الخاصة بها على أنها عقد بيع منفصل بيننا فيما يتعلق بالمنتج (أو المنتجات) المحددة في رسالة تأكيد الشحن تلك. إن العقد الخاص بك مبرم مع مُستدام ذ.م.م.
يمكنك ويمكن لمُستدام إلغاء طلب المنتج دون تكلفة في أي وقت قبل إرسالنا لرسالة تأكيد الشحن الخاصة بذلك المنتج. حقك في الإلغاء لا يسري على فئات من المنتجات والخدمات المعينة (بما في ذلك المنتجات أو البرامج الرقمية التي لا تورد بشكل مادي (مثل أن تورد على الأسطوانات المضغوطة)) بمجرد بدء تنزيلها أو استخدامها (أيهما يحصل أولاً).
توافق على استلام فواتير البيع إلكترونيا. تقدم فواتير البيع الإلكترونية بصيغة بي دي إف، في الحساب الخاص بك على الموقع الإلكتروني.
فيما يتعلق بكل عملية توصيل، سنقوم بأخطارك عبر رسالة تأكيد الشحن عن توافر الفاتورة الإلكترونية. للحصول على مزيد من المعلومات حول الفواتير الإلكترونية وحول كيفية استلام نسخة ورقية، يرجى الاطلاع على صفحات المساعدة.
تركز مُستدام على تطوير الأعمال للمستخدمين النهائيين، وتحظر عمليات إعادة البيع من قبل البائعين بالتجزئة. إن عمليات إعادة البيع من قبل البائعين بالتجزئة تشير إلى سلوك العميل الذي يقوم بإعادة بيع المنتجات التي يشتريها من مُستدام إلى زبائنه المباشرين. في حال اكتشفت مُستدام أنك تقوم بإعادة بيع بضائع تم شراؤها من مُستدام، فإننا نحتفظ بحقنا بعدم السماح لحسابك بشراء البضائع ومن الممكن لنا أبضاً أن نغلق حسابك بشكل دائم.
2- إرجاع المنتجات وإعادة المبالغ والملكية
لا تنتقل ملكية السلع المرتجعة إلى مُستدام إلا عند وصول السلعة إلى مقرتنا او مقر الشركة مقدم السلعة.
بحسب ما نراه مناسباً، قد نقوم بإعادة المبلغ دون الحاجة لاسترجاع السلعة، وفي مثل هذه الحالة، فإن ملكية السلعة المرتجعة لا تنتقل إلى مُستدام.
للمزيد من المعلومات حول إرجاع السلع وإعادة المبالغ، يرجى الاطلاع على مركز الإرجاع خاصتنا.
3- التسعير والتوفر
كافة الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة المطبقة.
نقدم معلومات حول توافر المنتجات المباعة من جانبنا على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات الواردة على صفحة معلومات كل منتج. وخلاف المعلومات الواردة على تلك الصفحة أو على الموقع الإلكتروني، لا يمكننا تقديم معلومات محددة إضافية حول مدى توافر المنتجات. خلال معالجتنا لطلبك، سنخبرك من خلال البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن حول ما إذا كان أي من المنتجات التي طلبتها غير متوافر وسنعيد لك المبالغ في حال كنت قد دفعت ثمنها.
الرجاء ملاحظة أنه ما لم ينص على غير ذلك على الموقع الإلكتروني، فإن التقديرات المتعلقة بمواعيد التسليم هي مجرد تقديرات، وهذه التقديرات ليست مضمونة ولا يجب الاعتماد عليها.
على الرغم من الجهود التي نبذلها، إلا أنه قد يوجد عدد قليل من السلع في دليلنا مسعرة بصورة غير صحيحة. سنؤكد الأسعار عند قيامنا بمعالجة طلبك. إذا كنا قد ارتكبنا خطأ وكان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر على الموقع الإلكتروني، فقد نقوم إما بالتواصل معك قبل الشحن للتأكد مما إذا كنت ترغب في شراء المنتج بالسعر الصحيح أو بإلغاء طلبك. أما إذا كان السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المعلن، فسنتقاضى منك السعر الأقل وسنرسل لك المنتج.
4- معلومات المنتج
ما لم يتم النص صراحة على غير ذلك، فإن مُستدام ليست هي الشركة المصنعة للمنتجات التي تباع على هذا الموقع الإلكتروني. ومع أننا نعمل على التأكد من أن معلومات المنتج على موقعنا الإلكتروني صحيحة، إلا أن حزم المنتج والمواد الفعلية قد تحتوي على المزيد من المعلومات أو على معلومات مختلفة عن تلك المعلومات التي تظهر على موقعنا الإلكتروني. كما قد تختلف المكونات. ويتم تقديم كافة المعلومات حول المنتج على موقعنا الإلكتروني لأغراض المعرفة فقط. نوصي بعدم الاعتماد بشكل حصري على المعلومات الواردة على موقعنا الإلكتروني. يرجى قراءة الملصقات والتحذيرات والتوجيهات المقدمة مع المنتج قبل الاستخدام.
فيما يتعلق بمنتجات العناية الصحية، ففي حالة وجود أي مخاوف تتعلق بالسلامة أو للحصول على أي معلومات أخرى حول المنتج، يرجى قراءة المعلومات المقدمة مع المنتج بعناية أو الاتصال بالشركة المصنعة. إن المحتوى المقدم على هذا الموقع لا يهدف إلى الحلول محل المشورة المقدمة من قبل الطبيب أو الصيدلي أو غير ذلك من العاملين المعتمدين في مجال العناية الصحية. اتصل بخبير العناية الصحية على الفور إذا كان عندك شك بأنك تعاني من أي مشكلة طبية. إن المعلومات والبيانات الواردة حول المنتجات لا تهدف إلى أن يتم استخدامها لتشخيص، أو علاج أو شفاء أو منع أي مرض أو حالة صحية. ولا تتحمل مُستدام المسؤولية عن عدم دقة أو عدم صحة المعلومات المتعلقة بالمنتجات والتي يتم تزويدها من قبل الشركات المصنعة أو الأطراف الثالثة الأخرى.
5- الجمارك
عند طلب منتجات من مُستدام للشحن خارج الإمارات العربية المتحدة، فقد تخضع لرسوم وضرائب استيراد يتم فرضها بمجرد وصول الحزمة إلى الوجهة المحددة.
يجب عليك تحمل جميع الرسوم الإضافية الخاصة بالتخليص الجمركي؛ ولا نملك القدرة على التحكم في مقدار هذه الرسوم. تختلف سياسات الجمارك بشكل كبير من بلد إلى آخر، ولذلك يجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على المزيد من المعلومات.
إضافةً إلى ذلك، يرجى العلم بأنه عندما تطلب من مُستدام فإنك تعتبر المستورد المسجل ويجب عليك الالتزام بكافة القوانين واللوائح السارية في بلد استلام المنتجات. إن خصوصيتك هامة بالنسبة إلينا، ونرغب من عملائنا الدوليين العلم بأن الواردات عبر الحدود تخضع للفتح والفحص من قبل السلطات الجمركية. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على عن الجمارك.
6- مسؤوليتنا
لا تتحمل مٌستدام عن (1) الخسائر التي لم تنتج عن أي مخالفة من جانبنا، أو (2) أي خسائر تجارية (بما في ذلك خسارة الأرباح، أو العوائد أو العقود أو المدخرات المتوقعة أو البيانات أو السمعة أو المصاريف المفقودة)، أو (3) أي خسائر غير مباشرة أو تابعة لم تكن متوقعة من جانبكم ومن جانبنا عند إبرام التعاقد على بيع المنتجات من جانبنا لكم.
لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو عجز عن الوفاء بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط إذا وقع التأخير أو العجز نتيجة أي سبب خارج عن نطاق سيطرتنا المعقولة. لا يؤثر هذا الشرط على حقك القانوني في أن نرسل لك المنتجات خلال وقت معقول. وفي حالة وقوع التأخير قبل شحن المنتجات، يجوز لك إلغاء الطلب في أي وقت قبل الشحن.
7- القوانين السارية
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقا للقوانين السارية في دولة الامارات العربية المتحدة.
تحكم قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة استخدام الموقع وشروط الاستخدام، بغض النظر عن تعارض مبادئ القوانين. لا يجوز الاستماع إلى جميع النزاعات الناشئة فيما يتعلق بذلك إلا من قبل محكمة مختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
8- التعديلات على شروط البيع
نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على موقعنا الإلكتروني وسياسات وشروط وأحكام مُستدام (بما في ذلك شروط البيع هذه) في أي وقت. ستكون خاضعاً للشروط والأحكام والسياسات وشروط البيع السارية في وقت طلب المنتجات من جانبنا، وذلك ما لم تنص القوانين السارية أو تطلب السلطات الحكومية تغيير هذه الشروط والأحكام والسياسات أو شروط البيع هذه (وفي مثل هذه الحالة، فقد تسري هذه التغييرات على الطلبات المقدمة سابقاً من جانبك). وفي حالة بطلان أو إلغاء أو عدم سريان أي من شروط البيع هذه لأي سبب من الأسباب، يعتبر ذلك الشرط مستقلاً ولا يؤثر على صحة أو سريان بقية الشروط.
9- إخلاء مسؤولية
في حالة مخالفتك لشروط البيع هذه وعدم اتخاذ إجراء من جانبنا، سيستمر سريان حقنا في استخدام حقوقنا وتعويضاتنا في أي مواقف أخرى تقوم فيها بمخالفة شروط البيع هذه.
10- الأطفال
لا نبيع المنتجات ليتم شراؤها من قبل للأطفال. نقوم ببيع منتجات الأطفال للبالغين. إذا كنت دون سن 21 عاماً، يمكنك استخدام خدمات مُستدام بمشاركة أحد الوالدين أو بمشاركة وصي.
11- بيانات الاتصال الخاصة بنا
فيما يلي بيانات الاتصال الخاصة بنا:
شركة مستدام ذ.م.م
دبي، الإمارات العربية المتحدة
الشارقة - مدينة الشارقة للإعلام
